4 maneras de poner en práctica los servicios y soluciones remotos de PRÜFTECHNIK

En 2020, la palabra «remoto» se convirtió en algo familiar para muchas familias trabajadoras. Para el equipo del Centro de Servicio de Prüftechnik, «remoto» se convirtió en la mejor manera de seguir prestando servicios a empresas de todo el mundo durante la pandemia.

Afortunadamente para nuestros clientes, el Centro de Servicio Prüftechnik comprende claramente cómo las soluciones remotas pueden ayudar a las empresas a ser productivas y eficaces, especialmente durante una pandemia mundial. El Centro de Servicio puede aprovechar el amplio conocimiento práctico y la experiencia de sus empleados y ponerlos a disposición a través de canales en línea. Sus técnicos de servicio cuentan con años, incluso décadas, de experiencia en mantenimiento industrial. Son especialistas reconocidos y solicitados a nivel mundial en alineación de maquinaria, trenes de máquinas, ejes y acoplamientos, alineación geométrica, análisis de vibraciones y monitorización de estado.

A continuación se presentan cuatro formas de aplicar la experiencia y los conocimientos de Prüftechnik a su situación.

1. Monitoreo de condiciones en línea

Prüftechnik cuenta con una amplia experiencia y varios expertos con certificación ISO CAT I-IV en monitorización de estado y diagnóstico y análisis de vibraciones. Tras el avance global del coronavirus, la empresa mejoró las capacidades de su monitorización de estado en línea y análisis remoto de vibraciones para ofrecer soluciones prácticas a sus clientes.

Mediante sensores estacionarios, los datos de estado se almacenan permanentemente en la máquina y en un centro de datos o en la nube (mediante el protocolo MQTT). Los especialistas internos pueden realizar el análisis, o bien el Centro de Servicio de Prüftechnik puede hacerlo accediendo a los datos en línea. Los datos también pueden analizarse remotamente mediante software en un ordenador doméstico.

Pruebas Monitoreo de condición en línea es una solución probada para la monitorización a largo plazo (centralizada) de máquinas y sistemas, incluso en ubicaciones de difícil acceso o geográficamente diversas.

2. Comunicación remota y transferencia de conocimientos

Normalmente, los técnicos de servicio de Prüftechnik visitan las instalaciones de un cliente para abordar problemas complejos. Sin embargo, las restricciones de viaje y otras limitaciones a menudo impiden el contacto directo entre clientes y técnicos de servicio. Aun así, el equipo del Centro de Servicio de Prüftechnik continúa aplicando su experiencia para desarrollar soluciones eficaces y sostenibles.

Una de las ventajas de centrarse en la comunicación remota es la exitosa transferencia de conocimientos entre clientes y expertos en servicio. Por ejemplo, Teams, la herramienta de comunicación de Microsoft, es ideal para transferir conocimientos al personal de servicio in situ del cliente. Al mismo tiempo, los empleados involucrados pueden recibir capacitación práctica mediante instrucciones remotas.

3. Realidad aumentada

La última innovación del equipo del Centro de Servicio de Prüftechnik supone un avance significativo en gafas de realidad aumentada (RA). La RA permite a los técnicos de servicio ver directamente lo que el técnico de mantenimiento ve y hace en el lugar. Las instrucciones del técnico de servicio aparecen proyectadas en el interior de la lente.

De esta forma, se puede trabajar en equipo sin necesidad de presencia física. Los profesionales de Prüftechnik Services en Polonia están dando sus primeros pasos con éxito en RA mediante un proyecto a gran escala en Irak. Otros Centros de Servicio Prüftechnik ofrecerán próximamente esta tecnología como solución de servicio.

4. Cursos en línea y seminarios web

Prüftechnik experimentó en 2020 una enorme demanda de cursos en líneaLos seminarios web gratuitos de aproximadamente una hora de duración han sido especialmente populares. Debido a esta excelente respuesta, planeamos ampliar este segmento en el futuro.

Al mismo tiempo, los seminarios en línea de pago y certificados también están generando una gran acogida. La razón es obvia: si los consultores de Prüftechnik ya no pueden desplazarse a la empresa, se necesitan especialistas propios in situ, y estos nuevos expertos pueden adquirir conocimientos a distancia mediante seminarios web y cursos de formación de Prüftechnik.

Si desea obtener más información sobre la capacitación y el soporte de Prüftechnik, visite estas páginas en Prüftechnik.com.