4 modi per mettere al lavoro i servizi e le soluzioni da remoto PRÜFTECHNIK
"Remoto" è diventato un termine familiare per molte famiglie lavoratrici nel 2020. Per il team del Prüftechnik Service Center, "remoto" è diventato il modo migliore per continuare a servire le aziende in tutto il mondo durante la pandemia.
Fortunatamente per i nostri clienti, il Prüftechnik Service Center comprende chiaramente come le soluzioni remote possano aiutare le aziende a essere produttive ed efficaci, soprattutto durante una pandemia globale. Il Service Center può sfruttare l'ampio magazzino di conoscenze pratiche e competenze dei membri del suo team e renderle disponibili tramite canali online. I suoi tecnici dell'assistenza hanno anni, persino decenni, di esperienza nella manutenzione industriale. Sono specialisti riconosciuti e ricercati a livello mondiale nell'allineamento di macchinari, treni di macchine, alberi e giunti, allineamento geometrico, analisi delle vibrazioni e monitoraggio delle condizioni.
Ecco quattro modi per applicare la competenza e l'esperienza di Prüftechnik alla tua situazione.
1. Monitoraggio delle condizioni online
Prüftechnik vanta una vasta esperienza e diversi esperti ISO CAT I-IV nel monitoraggio delle condizioni e nella diagnosi e analisi delle vibrazioni. Dopo l'avanzata globale del coronavirus, l'azienda ha potenziato le capacità del suo monitoraggio delle condizioni online e dell'analisi delle vibrazioni da remoto per fornire soluzioni pragmatiche ai suoi clienti.
Utilizzando sensori fissi, i dati sulle condizioni vengono memorizzati in modo permanente sulla macchina e in un data center o cloud (tramite protocollo MQTT). Gli specialisti interni possono eseguire l'analisi oppure il Prüftechnik Service Center può condurla accedendo ai dati online. I dati possono anche essere analizzati in remoto tramite software su un PC di casa.
Test Monitoraggio delle condizioni online è una soluzione collaudata per il monitoraggio a lungo termine (centralizzato) di macchine e impianti, anche in luoghi difficilmente accessibili o geograficamente diversi.
2. Comunicazione a distanza e trasferimento delle conoscenze
In genere, i tecnici dell'assistenza Prüftechnik si recheranno presso i locali di un cliente per affrontare sfide difficili. Tuttavia, le restrizioni di viaggio e altri vincoli spesso impediscono il contatto diretto tra clienti e tecnici dell'assistenza. Tuttavia, il team del Prüftechnik Service Center continua ad applicare le sue conoscenze specialistiche per sviluppare soluzioni efficaci e sostenibili.
Uno degli aspetti positivi emersi dall'attenzione alla comunicazione a distanza è il trasferimento di conoscenze di successo tra clienti ed esperti di servizi. Ad esempio, lo strumento di comunicazione di Microsoft, Teams, è ideale per trasferire know-how al personale di assistenza in loco di un cliente. Allo stesso tempo, i dipendenti coinvolti possono ricevere una formazione pratica tramite istruzioni a distanza.
3. Realtà aumentata
L'ultima innovazione del team del Prüftechnik Service Center è un progresso significativo negli occhiali con realtà aumentata (AR). L'AR consente ai tecnici dell'assistenza di vedere direttamente ciò che il tecnico della manutenzione in loco vede e fa. Le istruzioni del tecnico dell'assistenza appaiono proiettate all'interno della lente.
In questo modo, il lavoro può essere svolto mano nella mano come un team senza una presenza fisica in loco. I professionisti di Prüftechnik Services in Polonia stanno muovendo i primi passi di successo in AR utilizzando un progetto su larga scala in Iraq. Altri centri di assistenza Prüftechnik offriranno presto questa tecnologia come soluzione di servizio.
4. Corsi online e webinar
Prüftechnik nel 2020 ha registrato un'enorme domanda di corsi on-line. Particolarmente popolari sono stati i webinar gratuiti della durata di circa un'ora. Grazie a questa forte risposta, intendiamo espandere questo segmento in futuro.
Allo stesso tempo, anche i seminari online a pagamento e certificati stanno generando un'elevata risposta. Il motivo è ovvio: se i consulenti Prüftechnik non possono più recarsi in azienda, hai bisogno dei tuoi specialisti in loco, e questi nuovi esperti possono ricevere conoscenze da remoto tramite webinar e corsi di formazione da Prüftechnik.
Se desideri maggiori informazioni sulla formazione e il supporto Prüftechnik, visita queste pagine su Tecnicadiprova.com.
