Analisi della criticità - Parte 4: cosa possono imparare i team di manutenzione dal triage sanitario

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Analisi di criticità - Parte 1: perché l'analisi di criticità è il primo passo verso la maturità della manutenzione

Analisi della criticità - Parte 2: Il dilemma della criticità: così tante risorse, così poco tempo

Analisi di criticità - Parte 3: oltre il concetto di "criticità" - Un modo migliore per classificare le risorse

Analisi della criticità - Parte 4: cosa possono imparare i team di manutenzione dal triage sanitario

Analisi di criticità Parte 5: Manutenzione a livelli – Abbinamento di strumenti e talenti al rischio degli asset

Analisi di criticità Parte 6: dallo screening alla correzione – Il flusso di lavoro completo della manutenzione predittiva

Nella Parte 3, abbiamo introdotto un metodo più utile per classificare le risorse, che tiene conto del loro impatto sui risultati aziendali, non solo della loro "criticità". Tuttavia, anche con un sistema di classificazione intelligente, i team di manutenzione devono ancora affrontare una sfida: le risorse limitate.

Come si può quindi estendere l'assistenza sanitaria a centinaia di risorse senza comprometterne l'affidabilità? A quanto pare, il settore sanitario risolve questo stesso problema da decenni, e la manutenzione può prendere spunto da questa strategia.

Gestire il dilemma della criticità: un esempio di assistenza sanitaria

Molte risorse possono sembrare essenziali. O si testa solo ciò che è possibile o si assumono più persone. Creare un elenco delle criticità può essere illuminante e dimostra quanto siano importanti molte delle proprie risorse. Spesso porta le persone a ricorrere alle seguenti soluzioni semplicistiche: 

• Avendo risorse limitate, si inizia dal primo punto e si esegue la manutenzione il più possibile, ovvero quella più critica (programma binario, dinamico e ridotto). Lo svantaggio è che si rischia comunque di rimanere sopraffatti perché tutte le apparecchiature critiche non coperte continuano a guastarsi, causando tempi di inattività. Potrebbe sembrare che il vostro investimento non abbia alcun ritorno sull'investimento e potreste tornare a essere in modalità "emergenza". 
  
  
• Si aumentano le risorse, in modo da avere una copertura completa su tutti gli asset critici. Si raddoppia il personale addetto alla manutenzione, si sottopone tutti a formazione e certificazione complete e si acquistano tutti i nuovi strumenti (copertura completa, tutto o niente). Lo svantaggio è che questo è molto costoso e attira l'attenzione del management, il che crea un'estrema pressione per ottenere un ritorno sull'investimento immediato. Pertanto, se qualche macchina si guasta, viene percepito come la prova che il programma non sta risolvendo il problema. 

Nel mondo esterno, gli operatori sanitari si trovano ad affrontare lo stesso dilemma di criticità. Tutti sono ugualmente importanti e le risorse sono limitate. O si crea un limite e si assiste solo il personale critico, il che è inaccettabile, oppure si accumulano le ingenti risorse necessarie per fornire a tutti un'assistenza completa, il che è insostenibile. Cosa dovrebbero fare i team? Dovrebbero implementare un approccio a più livelli. 

Nel corso di decenni di evoluzione, i professionisti medici si sono organizzati in un sistema a livelli che massimizza i livelli di servizio, ottimizzando al contempo la disponibilità delle risorse più specializzate per i problemi più specifici. Per ogni medico specialista, ci sono molti più medici generalisti. Per ogni medico generalista, ci sono molti più infermieri. 

Quasi tutti i pazienti che si rivolgono a una struttura medica per un "trattamento di mantenimento" vengono prima visitati da un infermiere. L'infermiere può eseguire una serie di rapidi esami con strumenti medici di base per determinare se tutto è normale. Se l'infermiere è in grado di diagnosticare e risolvere il problema, il paziente può ricevere assistenza direttamente dall'infermiere e tornare a casa.

Se l'infermiere riscontra un problema più grave o non riesce a diagnosticarlo, il paziente viene indirizzato a un medico di medicina generale. Il medico di medicina generale può eseguire una risoluzione dei problemi più avanzata con strumenti più avanzati. Se il medico di medicina generale è in grado di diagnosticare e risolvere il problema, il paziente può ricevere assistenza direttamente dal medico di medicina generale e tornare a casa. 

Se il medico di base riscontra un problema più grave o non riesce a diagnosticarlo, il paziente viene indirizzato a uno specialista. Lo specialista possiede le conoscenze e gli strumenti più avanzati per diagnosticare e correggere il problema del paziente. 

Questa struttura operativa garantisce che le poche persone specializzate dedichino tempo solo ai problemi che richiedono la loro competenza specifica. In teoria, questo permette a ogni paziente di ricevere cure adeguate ed evita che i professionisti medici si sentano sopraffatti. Per realizzare questo modello di servizio senza risorse illimitate, si sono organizzati in: 

1. Livelli di lavoratori a livelli diversi 
2. Livelli di formazione e certificazione a livelli diversi 
3. Volume di visite a livelli 

Lo screening basato sulle condizioni aiuta ad alleviare il carico di lavoro a ogni livello di assistenza. 

Come possono i team di manutenzione replicare questo approccio a livelli? È esattamente quello che ci aspetta nella Parte 5.

Leggi la Parte 5 → Manutenzione a livelli: abbinamento di strumenti e talenti al rischio degli asset

Autore Bio: John Bernet è uno specialista di applicazioni e prodotti meccanici presso Fluke Corporation. Grazie ai suoi oltre 30 anni di esperienza nella manutenzione e gestione di centrali nucleari e macchinari in impianti commerciali, John ha collaborato con clienti di tutti i settori implementando programmi di affidabilità. È un analista di vibrazioni certificato di Categoria II e un professionista certificato per l'affidabilità della manutenzione (CMRP), con oltre 20 anni di esperienza nella diagnosi di guasti alle macchine.