4 maneiras de colocar os serviços e soluções remotas da PRÜFTECHNIK para funcionar

“Remoto” se tornou uma palavra familiar para muitas famílias trabalhadoras em 2020. Para a equipe do Prüftechnik Service Center, “remoto” se tornou a melhor maneira de continuar atendendo empresas em todo o mundo durante a pandemia.

Felizmente para nossos clientes, o Prüftechnik Service Center entende claramente como soluções remotas podem ajudar as empresas a serem produtivas e eficazes, especialmente durante uma pandemia global. O Service Center pode aproveitar o vasto estoque de conhecimento prático e experiência dos membros de sua equipe e disponibilizar por meio de canais online. Seus técnicos de serviço têm anos, até mesmo décadas, de experiência em manutenção industrial. Eles são especialistas globalmente reconhecidos e procurados em alinhamento de máquinas, trens de máquinas, eixos e acoplamentos, alinhamento geométrico, análise de vibração e monitoramento de condições.

Aqui estão quatro maneiras de aplicar a experiência e o conhecimento da Prüftechnik à sua situação.

1. Monitoramento de condições on-line

A Prüftechnik tem ampla experiência e vários especialistas ISO CAT I-IV em monitoramento de condições e diagnóstico e análise de vibração. Após o avanço global do coronavírus, a empresa aprimorou os recursos de seu monitoramento de condições on-line e análise remota de vibração para fornecer soluções pragmáticas para seus clientes.

Usando sensores estacionários, os dados de condição são armazenados permanentemente na máquina e em um data center ou nuvem (via protocolo MQTT). Especialistas internos podem realizar a análise, ou o Prüftechnik Service Center pode conduzi-la acessando os dados online. Os dados também podem ser analisados ​​remotamente via software em um PC doméstico.

Tecnologia de teste Monitoramento de condição on-line é uma solução comprovada para o monitoramento de longo prazo (centralizado) de máquinas e sistemas, mesmo em locais de difícil acesso ou geograficamente diversos.

2. Comunicação remota e transferência de conhecimento

Normalmente, os técnicos de serviço da Prüftechnik visitam as instalações de um cliente para lidar com desafios difíceis. No entanto, restrições de viagem e outras restrições geralmente impedem o contato direto entre clientes e técnicos de serviço. Ainda assim, a equipe do Prüftechnik Service Center continua a aplicar seu conhecimento especializado para desenvolver soluções eficazes e sustentáveis.

Um dos pontos positivos que surgiram do foco na comunicação remota é a transferência bem-sucedida de conhecimento entre clientes e especialistas em serviços. Por exemplo, a ferramenta de comunicação da Microsoft, Teams, é ideal para transferir know-how para a equipe de serviço no local de um cliente. Ao mesmo tempo, os funcionários envolvidos podem receber treinamento prático por meio de instruções remotas.

3. Realidade aumentada

A mais recente inovação da equipe do Prüftechnik Service Center é um avanço significativo em óculos de realidade aumentada (RA). A RA torna possível que os técnicos de serviço vejam diretamente o que o técnico de manutenção no local vê e faz. As instruções do técnico de serviço aparecem projetadas no interior da lente.

Dessa forma, o trabalho pode ser realizado em conjunto como uma equipe sem uma presença física no local. Os profissionais da Prüftechnik Services na Polônia estão dando seus primeiros passos bem-sucedidos em RA usando um projeto de grande escala no Iraque. Outros Centros de Serviços da Prüftechnik em breve oferecerão essa tecnologia como uma solução de serviço.

4. Cursos online e webinars

A Pruftechnik em 2020 experimentou uma enorme demanda por cursos on-line. Especialmente populares têm sido os webinars gratuitos com duração de cerca de uma hora. Devido a essa forte resposta, pretendemos expandir esse segmento no futuro.

Ao mesmo tempo, seminários online pagos e certificados também estão gerando uma alta resposta. O motivo é óbvio: se os consultores da Prüftechnik não podem mais vir até a empresa, você precisa de seus próprios especialistas no local — e esses novos especialistas podem receber conhecimento remotamente por meio de webinars e cursos de treinamento da Prüftechnik.

Se você quiser mais informações sobre treinamento e suporte da Prüftechnik, visite estas páginas em Prüftechnik.com.