4 способа использования удаленных услуг и решений PRÜFTECHNIK
В 2020 году слово «удалённая работа» стало привычным для многих работающих семей. Для команды сервисного центра Prüftechnik «удалённая работа» стала лучшим способом продолжать обслуживать предприятия по всему миру во время пандемии.
К счастью для наших клиентов, сервисный центр Prüftechnik четко понимает, как удаленные решения могут помочь компаниям быть продуктивными и эффективными, особенно во время глобальной пандемии. Сервисный центр может использовать огромный запас практических знаний и опыта своих членов команды и предоставлять их через онлайн-каналы. Его сервисные специалисты имеют многолетний, даже десятилетний, опыт в промышленном обслуживании. Они являются всемирно признанными и востребованными специалистами по центровке машин, машинным поездам, валам и муфтам, геометрической центровке, анализу вибрации и мониторингу состояния.
Вот четыре способа применения знаний и опыта Prüftechnik в вашей ситуации.
1. Онлайн-мониторинг состояния
Prüftechnik имеет большой опыт и несколько экспертов ISO CAT I-IV в области мониторинга состояния, диагностики и анализа вибрации. После глобального распространения коронавируса компания расширила возможности своего онлайн-мониторинга состояния и удаленного анализа вибрации, чтобы предоставить своим клиентам прагматичные решения.
Используя стационарные датчики, данные о состоянии постоянно хранятся на машине и в центре обработки данных или облаке (через протокол MQTT). Анализ могут выполнять внутренние специалисты, или сервисный центр Prüftechnik может сделать это, получив доступ к данным онлайн. Данные также можно анализировать удаленно с помощью программного обеспечения на домашнем ПК.
Prüftechnik Онлайн-мониторинг состояния — проверенное решение для долгосрочного (централизованного) мониторинга машин и систем, даже в труднодоступных или географически разбросанных местах.
2. Дистанционное общение и передача знаний
Обычно специалисты по обслуживанию Prüftechnik посещают помещения клиентов для решения сложных проблем. Однако ограничения на поездки и другие ограничения часто мешают прямому контакту между клиентами и специалистами по обслуживанию. Тем не менее, команда сервисного центра Prüftechnik продолжает применять свои экспертные знания для разработки эффективных и устойчивых решений.
Одним из положительных моментов, который проявился в результате фокусирования на удаленной коммуникации, является успешная передача знаний между клиентами и экспертами по обслуживанию. Например, инструмент коммуникации Microsoft, Teams, идеально подходит для передачи знаний обслуживающему персоналу на месте. В то же время вовлеченные сотрудники могут получить практическое обучение с помощью удаленных инструкций.
3. Дополненная реальность.
Последняя инновация от команды сервисного центра Prüftechnik — это значительный шаг вперед в области очков дополненной реальности (AR). AR позволяет сервисным специалистам напрямую видеть то, что видит и делает техник по обслуживанию на месте. Инструкции сервисного специалиста проецируются на внутреннюю часть линзы.
Таким образом, работа может выполняться рука об руку в команде без физического присутствия на месте. Специалисты Prüftechnik Services в Польше делают первые успешные шаги в дополненной реальности, используя масштабный проект в Ираке. Другие сервисные центры Prüftechnik вскоре предложат эту технологию в качестве сервисного решения.
4. Онлайн-курсы и вебинары
Prüftechnik в 2020 году испытал огромный спрос на онлайн-курсы. Особенно популярны были бесплатные вебинары продолжительностью около часа. В связи с таким сильным откликом мы намерены расширить этот сегмент в будущем.
В то же время платные и сертифицированные онлайн-семинары также вызывают большой отклик. Причина очевидна: если консультанты Prüftechnik больше не могут приезжать в компанию, вам нужны собственные специалисты на месте — и эти новые эксперты могут получать знания удаленно с помощью вебинаров и обучающих курсов от Prüftechnik.
Если вы хотите получить более подробную информацию об обучении и поддержке Prüftechnik, посетите эти страницы Prüftechnik.com.
